真野自動車整備の中古車選び
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中古車のお探し依頼は、どのように進むのか？
ご相談からオークションで落札するまで
「中古車を探してほしいけれど、何を伝えればいいの？」
「車種が決まっていなくても相談できる？」
「候補の車が見つかったら、そのあとどうなるの？」
初めてお探し依頼をされる方には、分からないことも多いと思います。
当店のお探しサービスは、いきなりオークションで車を買うところから始まるわけではありません。
まずはお客様のお話を聞いて、ご希望条件やご予算、お支払方法などを確認します。
そこから候補車を探し、車両状態を確認し、お客様にも内容をご確認いただき、現地下見をしてからオークションへ進みます。
今回は、ご相談から一台の中古車を落札するまで、実際にどのように進めているのかをご紹介します。
① まずは「どんな車をお探しですか？」
車種が決まっている場合は、まずご希望をお聞きします。
車種、駆動方式、希望カラー、NGカラー、必要な装備、ご予算。
そのほか、走行距離、年式、納期、下取り車の有無なども確認していきます。
例えば、
「ムーヴキャンバスが欲しい」
「ピンクの2トーンがいい」
というところまで決まっていても、年式や走行距離、グレードまでは分からないという方もいらっしゃいます。
すべての条件を決めてからご相談いただく必要はありません。
また、
「パワースライドドアが欲しい」
「フォグランプ付きがいい」
といったご希望があれば、その装備が新車当時どのグレードに付いていたのか、標準装備だったのか、メーカーオプションだったのかなども確認します。
2トーンカラーなども、すべてのグレードで選べたとは限りません。
こうした新車当時のグレードや装備、カラーなどの詳細は、業務用の車両データベースを使って確認しています。
お客様にグレードや装備の違いをすべて調べてから来ていただく必要はありません。
「この車が欲しい」「この色がいい」「この装備は欲しい」
というところから、一緒に条件を整理していきます。
② 車種が決まっていない場合は、使い方から考えます
「軽自動車が欲しいけれど、どの車がいいのか分からない」
というご相談もあります。
その場合は、
「どんな使い方をされますか？」
というところからお話を聞きます。
通勤が中心なのか。
お子様の通学や習い事の送迎に使うのか。
お孫さんを乗せることが多いのか。
例えば、乗り降りしやすいスライドドアの車が必要なのか、普通のドアの車でも十分なのか。
スライドドアの車と普通のドアの車では、同じような年式や走行距離でも価格に違いが出ることがあります。
そこで、ご予算、年式、走行距離、装備などのバランスを見ながら、何を優先するのかを一緒に整理していきます。
車種が決まっている方も、まだ決まっていない方も大丈夫です。
③ ご予算とお支払方法を確認します
当店では、車両本体だけの価格ではなく、**納車までに必要な費用を含めた総額（コミコミ価格）**でご予算を考えます。
佐渡の場合は、オークション会場からの陸送やフェリー輸送などの費用も必要になります。
ご予算とあわせて、お支払方法も確認します。
現金でのお支払いなのか。
銀行のマイカーローンを利用されるのか。
信販会社のローンを利用されるのか。
銀行のマイカーローンをご利用の場合、審査に見積書が必要な場合は当店で作成します。
銀行によって手続きは異なりますが、現在はスマートフォンから申し込み、必要な見積書などを画像で送る方法もあります。
信販会社をご利用の場合も、必要な手続きを確認しながら進めていきます。
車が見つかってから支払方法を考えるのではなく、ご予算とお支払方法も確認したうえで、車探しを進めます。
④ オークションの車両情報についてご説明します
中古車オークションでは、出品される一台一台について、車両の状態や装備、傷やへこみなどの情報があります。
そこには、一般のお客様には馴染みのない検査記号や、オークション独自の用語も使われています。
そのため当店では、商談時にオークションの車両情報の見方や検査記号について、実際の写真を使いながら簡単にご説明しています。
もちろん、覚えていただく必要はありません。
例えば、外装の「A」は傷を表します。
ただし同じ「A」でも、コンパウンドで磨けば消える程度の傷から、塗装面が欠けているような傷まで幅があります。
フロントガラスにも「A」や「G」といった表記があります。
シートやハンドルのスレ、下回りの錆や腐食についても、実際に当店で撮影した写真を見ていただきながら説明します。
特に錆や腐食については、佐渡で普段見慣れている「錆」の感覚と、当店が中古車を仕入れる際に見る基準に違いがあることもあります。
こうした説明は、検査記号や専門用語を覚えていただくためではありません。
候補車が見つかったときに、「この車のどこを確認しているのか」を一緒に理解していただくためです。
⑤ 直近のオークション相場を確認します
ご希望条件がまとまってきたら、業務用の車両データベースを使って、同じような条件の車が直近のオークションでどのくらいの価格で落札されているのかを確認します。
実際の相場を見ることで、
「このご予算なら、このくらいの年式が狙えそうです」
「この装備を優先すると、このくらいの予算が必要になりそうです」
「走行距離の条件を少し広げれば、候補が増えそうです」
と、より具体的なお話ができるようになります。
希望する条件だけでなく、実際の相場と照らし合わせながら、お探しする条件を決めていきます。
⑥ 条件に合う一台が見つかったら、まず当店で確認します
全国のオークション会場から条件に合いそうな車が見つかっても、すぐにセリへ参加するわけではありません。
まず当店で、オークションの車両情報を確認します。
修復歴はないか。
下回りの錆や腐食はどうか。
希望している装備は付いているか。
年式、走行距離、グレード、駆動方式は間違っていないか。
車両状態に気になるところはないか。
一つずつ確認して、
「この車なら候補にできそう」
と判断してから、お客様へご連絡します。
⑦ 候補車の情報を、分かりやすくしてお伝えします
候補にできそうな車が見つかったら、オークション前日にLINEやメールなどでご連絡します。
候補車のデータや画像、車両状態、予想される価格、納車までの予想総額などをお伝えします。
分かりにくい部分については、画像に補足説明を加えるなどして、できるだけ状態が伝わるようにしています。
お客様自身で、オークション独自の記号を読み解く必要はありません。
内容をご確認いただき、
「この車を下見に進めてください」
とご了承をいただいてから、次へ進みます。
当店だけの判断で、勝手にセリへ進むことはありません。
⑧ OKをいただいた車を、現地下見します
お客様からご了承をいただいた候補車について、下見代行サービスへ現車確認を依頼します。
オークションの車両情報だけでは分からない部分があるためです。
実際の傷やへこみ、室内の状態や臭い、下回りなど、必要な部分を確認してもらいます。
そしてセリ当日、下見結果を確認します。
下見の結果にも問題がなければ、そこで初めてセリに参加します。
⑨ 「ご予算内で必ずお探しします」
当店のお探し専門店としてのルールの一つが、
「ご予算内で必ずお探しします」
です。
オークションでは、条件の良い車ほど複数の販売店が競り合うことがあります。
価格が上がり、ご予算を超えるようであれば、基本的には追いかけません。
その車は見送って、次の候補を探します。
ただし、評価点が高く、平均以上に程度の良い車など、少し予算を上げてでも狙う価値があると判断した場合には、セリ当日にご相談することがあります。
その場合も、当店の判断だけで勝手に予算を上げることはありません。
お客様に相談し、ご了承いただいた範囲でセリに参加します。
⑩ 落札できたら、セリ終了後にご連絡します
オークションに出品される車には、一台ずつ出品番号があり、その順番でセリが進みます。
セリが行われる時刻も決まっています。
ご予算内で落札できたら、セリ終了後に、
「落札できました」
とお客様へご連絡します。
その後、当店からオークション会場へ車両代金を支払い、車両を搬出できる状態になったら佐渡までの陸送を手配します。
ここから車が佐渡へ向かいます。
ただし、佐渡へ到着したらすぐに納車、というわけではありません。
到着後は、納車前の点検・整備、クリーニング、外装仕上げなどを行います。
⑪ セリに負けたら、また探します
オークションは、必ず落札できるわけではありません。
条件の良い車であれば、ほかの販売店もその車を狙っています。
数社で競り合い、ご予算を超えてしまうこともあります。
そんなときは、無理に追いかけません。
セリに負けたら、また探します。
一台を何としてでも落札することが目的ではありません。
ご予算の中で、できるだけご希望に合う一台を探すこと。
そのために、次の候補を探します。
⑫ 落札後のキャンセルはできません
当店のお探し依頼は、完全無料のサービスです。
条件に合う車を探している段階では費用はかかりません。
候補車が見つかっても、当店だけの判断でセリに参加することはありません。
候補車の情報をご確認いただき、
「この車を下見に進めてください」
とご了承をいただいてから現地下見を行い、その結果にも問題がなければセリへ進みます。
ただし、セリで落札したあとのキャンセルはできません。
落札後は、当店がオークション会場へ車両代金を支払い、その後、佐渡までの陸送手配へ進むためです。
そのため、落札する前に一つずつ確認しながら進めています。
なお、色・グレード・駆動方式の間違いなど、当店側に確認ミスがあった場合は別です。
お客様と確認しながら、一台を探します
当店のお探しサービスでは、候補車が見つかったからといって、すぐに仕入れることはありません。
車両状態を確認し、お客様にも内容をご確認いただき、現地下見の結果にも問題がなければセリへ進みます。
条件に合わなければ見送る。
セリに負けたら、また探す。
一台を落札することではなく、ご予算の中でお客様に合う一台を見つけること。
それが、当店のお探しサービスです。
次回は、「予算内で希望条件をどう整理する？中古車探しの優先順位」についてご紹介します。
